Apps & reserveringen bij all-inclusive resorts: zo werkt het echt

Wat kun je doorgaans met een hotel-app?

De hotel-app is voor veel resorts hét centrale informatiepunt geworden. Je vindt er vaak niet alleen je reservering terug, maar ook allerlei services die vroeger via de receptie liepen. Denk bijvoorbeeld aan:

• Online inchecken en praktische info. Bij RIU kun je vooraf online inchecken en zie je hotelinfo in de RIU-app, wat de rij bij aankomst scheelt.
• Menukaarten, openingstijden, activiteiten. De meeste ketens tonen day-to-day informatie in de app, inclusief dresscodes en entertainmentprogramma.
• Reserveringen voor diner. Dit verschilt sterk per keten en regio. Hieronder lees je de nuances.

De opsomming hierboven laat zien dat de app meer is dan een handige extra: het is steeds vaker een vast onderdeel van de vakantie-ervaring. Toch is het belangrijk te weten dat niet elk resort dezelfde functies aanbiedt.

Verschillen per keten (en regio)

Niet ieder resort of keten werkt hetzelfde. Soms kun je alles ruim van tevoren vastleggen, soms kom je er alleen via de host bij aankomst tussen.

RIU (Amerika’s vs. elders)

• Amerika en Caraïben (bijv. Mexico, Dominicaanse Republiek, Jamaica): RIU communiceert al jaren “géén reserveringen” voor themarestaurants; je gaat op volgorde van aankomst.
• RIU-app: handig voor online check-in en hotelinfo; de app is niet overal een tool om al je diners ruim van tevoren te boeken.
• Let op variatie per hotel: individuele RIU’s kunnen lokaal kleine uitzonderingen hebben of wachttijdsystemen/pagers gebruiken. (Voorbeeldreviews en forums noemen dit, maar beleid blijft: Amerika en Caraïben doorgaans zonder reservering.)

Ikos

• Pre-book vóór aankomst: bij Ikos kun je via de website/app vooraf diners vastleggen. Standaard: tot 3 diners vooraf; Deluxe-gasten mogen alle diners vooraf plannen.
• Dine Out-programma: ook lokale restaurants buiten het resort reserveer je via de app/concierge.

Sandals

• Gemengd systeem: veel restaurants zonder reservering, maar populaire venues (bijv. Teppanyaki/Japans, bepaalde fine-dining) met reservering. Reserveren regel je meestal na aankomst via resort/concierge of app.

Zo zie je dat de ene keten digitale reserveringen volop inzet, terwijl de ander vasthoudt aan flexibiliteit op locatie.

Wanneer kun je meestal reserveren?

Het moment waarop je kunt reserveren verschilt per keten en soms zelfs per resort

• Ikos: vaak direct na het koppelen van je boeking in de app; non-Deluxe doorgaans drie diners vooraf, resterend na check-in.
• Sandals: voor de meeste restaurants pas na aankomst (enkele uitzonderingen via app kort voor vertrek komen voor, maar officieel beleid: op het resort).
• RIU (Amerika en Caraïben): niet nodig; kom bij openingstijd of iets later en reken op een eventuele pager/wachttijd.

Het is dus slim om vooraf te weten wat bij jouw keten geldt. Dat scheelt een hoop frustratie bij de eerste maaltijd.

Handige werkwijze vóór vertrek

Wie vooraf al goed voorbereid is, haalt meer uit het verblijf. Een paar simpele stappen helpen:

• 1. App installeren + boeking koppelen. Zonder juiste reserveringsnummer werkt pre-book vaak niet.
• 2. Ken het venster. Bij Ikos mag je drie diners vastleggen (Deluxe: alle), bij RIU in de Amerika’s niets.
• 3. Prioriteiten bepalen. Populaire restaurants (bijvoorbeeld Japans teppanyaki) zitten vaak het snelst vol.

Wie vooraf al goed voorbereid is, haalt meer uit het verblijf. Een paar simpele stappen helpen:

Wat als alles “vol” staat?

Zelfs met voorbereiding kan het voorkomen dat restaurants vol lijken. Gelukkig zijn er oplossingen:

• Kijk buiten prime time. Eten om 18:00 of 20:30 vergroot je kansen.
• Loop langs bij opening. No-shows en annuleringen leveren regelmatig tafels op.
• Vraag de concierge. Vaak kan er toch iets geregeld worden.
• RIU (Amerika en Caraïben): ga gewoon op tijd; zonder reserveringssysteem is er doorstroom.

Het loont dus om flexibel te blijven, in plaats van je blind te staren op een tijd of restaurant.

Veelgemaakte misverstanden

Er bestaan flink wat hardnekkige aannames rond apps en reserveringen:

• “All inclusive = zonder reservering.” Niet waar. Sommige ketens (Ikos) vereisen dinerreserveringen, al kun je vooraf enkele vastleggen.
• “De app werkt pas op locatie.” Soms. Bij verschillende ketens ontgrendelt pas na check-in alles (kamerkoppeling), maar pre-book kan juist wél al (Ikos).
• “RIU werkt overal hetzelfde.” Het ‘geen reserveringen’-beleid geldt vooral in de Amerika’s; elders kan het wisselen per hotel.

Door dit vooraf helder te hebben, voorkom je verwarring bij aankomst.

Checklist: zo voorkom je gedoe

• App vooraf installeren en boeking koppelen
• Pre-book direct zodra het venster opent (Ikos: 3 diners; Deluxe: alle diners)
• Populaire restaurants eerst; accepteer alternatieve tijden
• Ter plekke: openingstijd aanhouden of concierge om hulp vragen (Sandals)

Apps zijn niet meer weg te denken uit de all-inclusive ervaring. Ze zorgen voor gemak, maar ook voor nieuwe spelregels. Bij de ene keten regel je al weken van tevoren je diners, bij de ander stap je gewoon binnen. Het loont dus altijd om vóór vertrek even te checken hoe jouw resort het regelt. Zo haal je het maximale uit de restaurants en voorkom je onnodige stress tijdens je vakantie.