Verantwoording voor het onderzoek: Hoe ‘all inclusive’ is all inclusive écht in Nederland en Duitsland?
Voor dit onderzoek hebben we gekeken naar accommodaties in Nederland en het westen van Duitsland die zichzelf profileren als all inclusive, of gebruikmaken van een vergelijkbare term zoals “volledig verzorgd” of “alles inbegrepen”. Op basis daarvan is een lijst samengesteld van 15 hotels (voornamelijk in Nederland, enkele in Duitsland) waarvan het aanbod nader is onderzocht.
We hebben de all inclusive formulering van deze hotels getoetst aan de gangbare definitie binnen de reisbranche. Die gaat uit van een verblijf waarbij maaltijden (ontbijt, lunch en diner), drankjes (ook alcoholisch), snacks én bepaalde faciliteiten inbegrepen zijn. Aan de hand van deze standaard hebben we een lijst opgesteld van concrete voorzieningen en eigenschappen. Die lijst hebben we vergeleken met het daadwerkelijke aanbod per hotel.
Om tot een zo volledig mogelijk beeld te komen, is per hotel gekeken naar de informatie op hun eigen website, maar is ook rechtstreeks contact opgenomen om aanvullende vragen te stellen of onduidelijkheden op te helderen.
Aanvullend op het aanbodonderzoek hebben we ook een enquête gehouden onder 537 respondenten met uiteenlopende leeftijden. Hierin vroegen we naar hun verwachtingen en beleving van het all inclusive concept, en hoe zij aankijken tegen het beperkte aanbod dat sommige hotels in ons onderzoek bieden. De volledige resultaten van dit reizigersonderzoek zijn hier te vinden en waren de basis voor de infographics op deze pagina.